Postbank-Pause

Die Postbank informiert:

Wir arbeiten für Sie ständig an der Verbesserung des Online-Bankings. Aus diesem Grund steht Ihnen von Samstag, 30.10.2010, 19:45 Uhr bis Sonntag, 31.10.2010, ca. 07:30 Uhr das System leider nicht zur Verfügung.
Wir bitten um Ihr Verständnis
Ihre Postbank

Das Verständnis dürfte sich zumindest bei „Wochenend- und Nachtarbeitern“ in Grenzen halten.

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Postbank – mal wieder unerreicht

Die Postbank-Page beglückt mich wiederholt mit folgender Meldung:

Sehr geehrter Online-Banking Nutzer, die von Ihnen gewünschte Funktion wird von der Postbank Online-Anwendung nicht unterstützt. Bitte korrigieren Sie Ihre Eingabe oder wählen Sie eine andere Funktion.

Soso, die „gewünschte Funktion wird von der Postbank Online-Anwendung nicht unterstützt“. Dumm nur, das diese Funktion das Login zum Konto ist. Da bleiben wohl kaum Alternativen. 😥

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ServiceWüste Postbank – Wer meckern will, zahlt …

… und zwar je nachdem:

Waren Sie mit den Leistungen der Postbank unzufrieden? Möchten Sie sich zum Beispiel über die Ausführung einer Überweisung beschweren? Dann lassen Sie uns dies bitte wissen. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich aus dem Weg zu räumen:

Rufen Sie als Privatkunde unseren Direkt-Service unter
· 0180 3040700 (9 Cent/Minute)1 an.
Rufen Sie als Geschäftskunde unser Postbank Business-Center unter
· 0180 4440400 (20 Cent/Anruf)1 an.

Was will und das sagen? Geschäftskunden drücken sich eher kurz und präzise aus, da nehmen wir gleich 20 Cent, Privatkunden quatschen eh’ länger, da bringt ein Minutenpreis von 9 Cent im Ergebnis mehr?

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Postbank spinnt – die 2.

Meine Versuche mit meinem Postbankkonto Kontakt aufzunehmen, scheitern nach wie vor. Nun kommt folgende nette Meldung:

Die PIN für Ihr Konto *** ist aus Sicherheitsgründen gesperrt. Ursache ist die dreimalige Eingabe einer falschen PIN.

Die vorläufige PIN-Sperre kann auch separat durch den Postbank Direkt-Service unter 0180 – 30 40 700 … aufgehoben werden.

Ruft man diese Nummer an, erklärt einem eine Bandansage, dass dieser An-schluss nicht erreichbar ist und verweist auf eine anderen Nummer: 0180 – 30 40 600. Dort meldet sich dann ein hörbar genervter Mitarbeiter, der einem erklärt, das Online-Banking funktioniere bereits seit heute Morgen um o9.00 nicht. Man möge es doch heute Nachmittag noch einmal versuchen.

Ja, am besten zwecks Kündigung.

Postbank spinnt

Mein Postbankkonto begrüßt mich mit folgender Meldung:

Sehr geehrter Online-Banking Nutzer, die von Ihnen gewünschte Funktion wird von der Postbank Online-Anwendung nicht unterstützt. Bitte korrigieren Sie Ihre Eingabe oder wählen Sie eine andere Funktion.

Ach? Das Einloggen beim Postbankkonto wird nicht unterstützt? Nach mehreren Versuchen dann folgende Meldung:

Leider steht das Online-Banking derzeit nicht zur Verfügung. Wir bemühen uns darum, dass Ihnen unser Service schnellstmöglich wieder zur Verfügung steht.

Die Bemühungen scheinen nicht von besonderem Erfolg gekrönt zu sein, wie folgende Meldung vermuten lässt:

Sehr geehrter Online-Banking Nutzer, wegen einer hohen Auslastung kommt es derzeit im Online-Banking zu längeren Wartezeiten. … Wir bitten Sie diese Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihre Postbank

Mein Verständnis dafür, dass die Postbank nunmehr seit mindesten einer halben Stunde nicht erreichbar ist, hält sich in äußerst engen Grenzen!